"문을 닫은 점포와 연 점포 수 차이가 역대 최고 수준으로 벌어졌다."영국 다국적 회계 감사 기업 프라이스워터하우스쿠퍼스(PWC)가 그들이 5년간 추적해 온 영국 주요 상권 내 6만6352개 오프라인 점포 중 1234개가 순감했다는 내용의 보고서를 지난해 하반기 발표했다. 감소한 점포는 2868개. 전년 동기(2692개) 대비 6.5% 증가한 수치로, 5년 내 집계한 것 중 가장 높았다. 온라인 시장 성장에 따른 오프라인 시장 침체는 영국 유통시장에서도 예외 없이 나타나고 있다.이 가운데 영국의 대표적인 백화점 `해러즈`와 `셀프리

서울시 강남구의 하루 유입인구가 80만명에 달해 다른 24개 자치구 평균의 3배에 달하는 것으로 나타났다. 유입인구가 가장 적은 도봉구에 비해서는 5배나 많다.2일 통계청과 SK텔레콤의 `통신모바일 빅데이터로 본 유동인구 지도서비스`에 따르면 강남구의 주말 유입인구(토요일 기준)는 연평균 80만2330명으로 집계됐다.유입인구 2위 서초구(52만9750명)를 훌쩍 뛰어넘고, 강남구를 제외한 24개 자치구의 주말 유입인구 평균인 29만2890명의 2.7배를 넘기는 수치다.주말에 강남구로 가장 많은 인구가 이동한 자치구는 서초구(8만33

*벤처기업 및 서비스 산업의 영업에 대해서는 아직 알려진 것이 많지 않다. 관련 업계 종사자 인터뷰를 통해 보다 다양한 영업에 대해 알아보았다. 편의상 1인칭 시점으로 내용을 정리했다.[바보야, 문제는 영업이야-54] 나는 바리스타라는 직업을 가지고 있다. 직장인으로서 커피를 취미로 즐기다 커피숍을 운영하기 시작했다. 직접 커피를 볶아서 운영하다 보니 커피원두에 대한 전문성이 쌓이면서 직접 로스팅한 신선한 원두를 다른 카페에 공급하게 되었다. 커피 애호가들 사이에 입소문을 타면서 새로운 거래처가 계속 생겨났고, 원두 공급 이외에도

국내 프리미엄 크래프트 맥주 브랜드인 핸드앤몰트(The Hand & Malt)는 서울 송파구에 네 번째 직영매장 `핸드앤몰트 탭룸 송파점`을 열었다고 18일 밝혔다.핸드앤몰트는 수제맥주 문화에 새로운 트렌드를 만들기 위해 지난 2017년 탭룸 경복궁점을 개장했다. 올해에는 지난 6월 광희문점, 8월 브루 랩 용산을 열었다.송파점은 서울 강남권에서 처음으로 선보이는 핸드앤몰트 탭룸이다.`여유와 어울림의 조화`를 콘셉트로 기존 탭룸보다 좀 더 편안하고 밝은 분위기에서 핸드앤몰트 맥주를 즐길 수 있는 공간으로 기획됐다. 도심 속 휴식처로

겨울을 앞두고 홈쇼핑 고가 의류가 `날개 돋친 듯` 팔리며 주목받고 있다.과거 홈쇼핑은 `5종에 19만9000원` 식으로 비싸지 않은 가격에 여러 벌의 옷을 세트로 구매할 수 있는 주요 채널이었지만 최근엔 고가 의류 구매 채널로도 부상하고 있다.17일 홈쇼핑 업계에 따르면 올해 FW(가을·겨울) 시즌 홈쇼핑 패션 방송을 보면 100만원 이상 가격대 제품이 심심찮게 등장해 인기를 끌고 있다. 마치 백화점의 고가 의류 매장을 보는 것 같다.이 정도 가격이면 백화점에서도 쉽게 구매하기 어려운데, 최근 TV 홈쇼핑에선 1시간에 30억원어치

국내 가정간편식 시장 성장으로 9월 온라인쇼핑 규모가 11조원을 돌파했다. 1인 가구 증가와 `워라밸(일과 삶의 균형)` 분위기, 가정 내 구성원 역할 변화 등 사회 환경 변화가 영향을 미쳤다.4일 통계청이 발표한 `9월 및 3분기 온라인쇼핑 동향` 자료에 따르면 지난 9월 온라인쇼핑 거래액은 11조1797억원을 기록해 지난해 같은 기간보다 22.3% 증가했다. 상품군별로 보면 음식서비스(83.1%), 가전·전자·통신기기(40.8%), 화장품(29.0%), 음식료품(22.3%) 등에서 온라인쇼핑 이용이 크게 증가했다.9월 온라인쇼핑

경기 불황으로 대형마트들이 고전을 면치 못하고 있는 가운데 이마트 트레이더스 등 창고형 할인점이 눈에 띄게 약진하고 있어 주목된다. 창고형 할인점은 물건을 대규모로 전시해 창고 같은 분위기를 연출하면서 묶음 형태로 대용량 상품을 저렴하게 판매하는 곳이다. `가성비(가격 대비 성능)`를 강조하는 트렌드와 맞물려 한꺼번에 많은 상품을 싸게 사려는 소비자들에게 인기를 끌고 있다. 특히 창고형 할인마트 단골 고객이 찾는 주력 제품은 각종 고기류를 비롯한 식품인 것으로 분석됐다.한국형 창고형 할인점을 표방한 이마트 트레이더스는 올해 매출 2

광고대행사에서 미디어 업무를 담당하며 가장 보람을 느끼는 순간은 두 가지를 꼽을 수 있다. 첫째는 고객사에서 미디어 집행이 매우 효과적이었다고 감사를 표현할 때고, 둘째는 의도했던 미디어 타깃이 해당 광고를 여러 번 접했다며 일반 소비자 입장에서 높은 체감 노출 경험을 자발적으로 알려줄 때다. 전자는 해당 브랜드의 세일즈 혹은 브랜딩과 직접적인 연관이 있는 마케팅·광고 담당자가 캠페인의 성공을 공표하는 셈이니 대행사로서 최고의 희열이 아닐 수 없다. 후자는 미디어 플래너가 의도한 대로 캠페인이 적확한 타깃에게 노출되고 있다고 해석할

건강한 식단을 중시하는 젊은 세대가 늘어나면서 미국 패스트푸드 업계도 진화하고 있다. 버거킹은 지난 1일 패스트푸드 프랜차이즈 최초로 식물성 대체육으로 만든 버거 `임파서블 와퍼`를 출시했다. 스타트업 `임파서블 푸드`가 제공하는 채소 패티를 이용한 버거 메뉴로 고기의 맛과 질감을 그대로 살려 뜨거운 인기를 끌고 있다. 현재는 미국 세인트루이스 지역에서 한정적으로 시험 판매 단계지만 향후 전 지역으로 확산시킨다는 계획이다.타코벨 역시 지난 4일 텍사스주 댈러스 지역에서 첫 채식주의자 전용 메뉴를 출시했다. 고기를 검은콩으로 대체한

고가 전략을 위해 백화점 등 오프라인 채널을 고수하던 글로벌 명품 브랜드 업체가 최근 경쟁적으로 온라인 사업을 확장하고 있다. 실용성을 중시하는 밀레니얼 세대가 명품 시장 전면에 등장하면서 온라인 거래가 급격히 늘고 있기 때문이다. 까르띠에, 몽블랑을 보유한 리치몬트 그룹은 지난해 5월 세계적인 온라인 명품 쇼핑몰 `육스네타포르테(YNAP)`를 인수해 직접 운영에 나섰다. 그러자 구찌, 생로랑, 디올 등 다수 명품 브랜드를 보유한 케링그룹은 지난해 말 YNAP에서 판매 중인 자사 브랜드를 되찾아오겠다고 선포했다.경쟁사가 온라인 플랫

[재계 인사이드-169] 주말을 이용해 통영에 가족여행을 갈 일이 있었습니다. 너무 덥지 않을 시기에 바다도 보고 가족과 간만에 즐거운 시간을 보내기 위해서였습니다. 점심은 아이스박스에 담아온 집반찬과 밥으로 야외에서 한끼 식사를 했는데 꿀맛이었습니다. 이중에선 꼬막무침도 있었습니다. 온라인으로 주문했다는데요. 이름이 익숙했습니다. '얌테이블' 제품이었습니다. 일전에 매경이코노미에서 '그레이트 그레이'란 이름으로 인생 2막을 의미있게 보내고 있는 은퇴 세대 사례를 다룬 적이 있는데요. 그때 인터뷰했던 김양환 얌테이블 이사가 떠올랐습

매달 돌아오는 월급날, 극장보다 더 많은 사람으로 북적인 곳이 바로 은행 점포였다. 예금을 하려면 1시간은 족히 기다려야 했다. 그러나 이제 이런 모습은 찾아보기 힘들다. 직접 은행 점포를 찾는 사람도 줄었지만, 무엇보다 은행 점포가 슬금슬금 사라졌기 때문이다.26일 금융감독원과 은행권에 따르면 국내 18개 은행이 운영하는 지점과 출장소는 지난해 말 총 6771개로 역대 최대인 2012년(7698개)에 비해 927개 줄었다. 올해도 꾸준히 폐점이 이뤄진 것을 감안하면 10년도 안 돼 1000개 가까운 은행이 문을 닫은 셈이다. KB

미국에서 가구 렌탈 시장이 커지고 있다. 그동안 `렌탈`이라고 하면 주로 자동차 등에 국한됐지만 최근 밀레니얼 세대 등장으로 인해 소비 패턴이 변하면서 가구 분야까지 렌탈 서비스 영역이 확장되고 있는 분위기다. 가구 렌탈이란 가구를 직접 소유하지 않고, 월별 일정 금액의 비용을 지급해 필요한 기간 동안 사용한 이후 반납하는 것을 의미한다. 무엇보다 가격이 저렴하고, 가구를 바꿔가면서 렌트할 수 있다는 점이 장점으로 꼽힌다.특히 집을 소유한 상황이 아니어서 여러 번 이사해야 하는 사람들의 경우, 가구 렌탈에 대한 수요가 높은 편이다.

최근 소비자들 사이에서 마라(麻辣)를 넣은 중국 쓰촨(사천) 요리의 유행이 거세다. 외식뿐 아니라 가공식품에서도 마라를 사용한 제품들이 인기를 얻고 있다. 마라는 사천 특유의 매운 향신료인데 혀끝이 얼얼해지는 통증이 특징이다. 치킨 프랜차이즈인 bhc가 지난 4월 선보인 신메뉴 `마라칸치킨`은 출시 후 한 달 만에 판매량 15만개를 돌파했다.편의점에서는 CU가 3월 출시한 마라족발이 냉장안주 카테고리에서 한 달 반 만에 매출 1위를 기록했다. CU는 지난해 말 선보인 마라탕면이 인기를 끌자 도시락, 삼각김밥, 새우, 족발 등 8종의

광고 기획서 앞부분엔 그 시대 세태를 표현하는 단어들이 항상 언급된다. 왜냐하면 지금 사람들이 제일 중요하게 여기는 것을 짚고 넘어가야 크리에이티브의 근거가 생기기 때문이다. 최근 2·3년간 그 자리에는 `욜로(YOLO)` `워라밸(Work & Life Balance)` `소확행`등이 있었고 올해는 `나나랜드(남의 시선이나 편견에서 벗어나 내가 세상의 주인공이 돼 소비한다는 신조어)`가 있다. 이런 시대의 키워드에서 느껴지듯 소비자는 가족이나 개인, 내가 중심이 되는 세상으로 변화하고 있다.자연스럽게 기업들도 마케팅 전략를 바꾸고

중국 95허우(95後·1995년 이후 출생자) 세대는 요즘 `샤오훙수(小紅書·소홍서)`에 푹 빠져 있다. 샤오훙수를 직역하면 `작은 빨간 책`이다. 이름만 들으면 얼핏 문화대혁명 시절 홍위병들이 항상 몸에 지니고 다녔던 `붉은 책(紅書·훙서)`을 연상케 한다. 당시 `마오쩌둥 어록`이 담긴 빨간 소책자를 `훙서`라고 불렀다.하지만 50여 년이 지난 지금 중국 10·20대 젊은 세대 마음을 사로잡은 것은 마오쩌둥의 훙서가 아니라 소셜 커머스 플랫폼인 `샤오훙수`다. 모바일에서 샤오훙수 애플리케이션(앱)을 내려받아 이용해보면 중국 `Z

*안녕하세요. 매일경제에서 식품을 담당하는 이덕주 기자입니다. 오늘은 지금으로부터 1년 전 식품야사 8화에서 다뤘던 '브랜드'에 대한 얘기를 다시 해보겠습니다. [식품야사-33]우리에게 익숙한 '배스킨라빈스31'이라는 아이스크림을 아시나요? 다양한 종류의 아이스크림 중 고객이 선택한 것을 매장에서 판매하는 대표적인 아이스크림 브랜드입니다. 이름에서 알 수 있듯이 미국에서 1940년경 만들어졌고 지금은 던킨도넛와 함께 '던킨브랜즈(Dunkin Brands)'라는 기업에 속해 있습니다. 한국에는 1985년 파리바게뜨로 유명한 SPC그룹

[비즈니스 인사이트-237] '인플루엔서(influencer)'는 소셜네트워크에서 막대한 영향력을 가진 사람들이다. '나와는 다른 세계에서 사는', 혹은 '다가가기 힘든' 연예인이 아닌, '나와 같은' 일반인이기 때문에 사람들은 인플루엔서가 하는 말에 더 귀를 기울이고 공감할 수 있다. 그리고 같은 이유로 기업은 브랜드 홍보를 할 때 인플루엔서를 통해 브랜드에 대해 이야기하는 마케팅을 펼친다. 예로, 에미레이트 공은 케이시 네이스탯이란 인기 유튜버에게 1등석 항공권을 무료로 제공했다. 그가 일등석을 사용하며 찍은 동영상 조회수는 5

[비즈니스 인사이트-240] 공유경제 대표 주자 에어비앤비(airbnb)는 현재 전 세계 8만5000개 도시에서 500만곳이 넘는 숙소를 제공한다. 그러나 에어비앤비가 진출한 세계 주요 도시마다 임대료 급등을 야기한다는 지적도 있다. 에어비앤비는 호스트가 '직접 거주'하는 공간을 숙소로 공유하는 게 원칙이지만, 실제로는 여러 채 주택을 빌리는 상업적 운영자가 존재하기 때문이다. 이런 상업적 운영자들은 장기 주택 임대 시장에서 약 5600채 주택의 공급을 사라지게 만들었고, 미국 뉴욕시 평균 연간 임대료는 3년 전에 비해 1.4%(3

◆ 명예기자리포트 ◆최근 유통업계에서는 도심 내 매장을 온라인 유통의 풀필먼트 센터로 활용하려는 노력이 속속 등장하고 있다. 이른바 마이크로 풀필먼트(Micro-Fulfillment) 센터라는 것이다. 풀필먼트는 보관을 위한 단순 창고 개념이 아니라 판매 상품 적재부터 재고 관리, 포장, 출하, 배송까지 모든 과정을 일괄 처리하는 체계다. 대표적 사례가 영국 테스코의 다크스토어(Dark Store)다.2009년부터 영국 런던 도심지에 배치되기 시작한 다크스토어는 온라인으로 유입되는 고객의 주문을 도심 외곽이 아닌 도심 내 소규모 물